CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(Valide esclusivamente per gli acquisti effettuati attraverso il sito www.oliotropea.it)

Informazioni sul venditore:

AZIENDA OLIVICOLA TROPEA DI CATERINA FRANCESCHINA TROPEA

S.P. Savutano Loc. Ceramedio SN
88046, Lamezia Terme (CZ) - Italia
e-mail: info@oliotropea.it
P. IVA: IT-01392430797
PEC: tropea.caterina@pec.it

L'Azienda olivicola Tropea è il gestore del negozio online attivo attraverso il sito internet www.oliotropea.it.
Per qualsiasi chiarimento relativo alle presenti condizioni generali di vendita, alla conclusione del contratto ed alla sua disciplina, il Cliente è invitato a contattare l'azienda olivicola Tropea inviando una e-mail all’indirizzo info@oliotropea.it; restano in ogni caso impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al Cliente dalla legge applicabile.

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’offerta e alla vendita, attraverso il sito internet www.oliotropea.it, di olio extra vergine d'oliva in latta o bottiglia prodotto e confezionato dall'azienda olivicola Tropea; disciplinano e costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati dal Cliente con l'azienda olivicola Tropea. Per effetto dell’inoltro di un Ordine, il Cliente dichiara di avere preso conoscenza e di accettare le presenti condizioni generali di vendita, le quali prevarranno su ogni altra condizione generale di contratto la cui applicazione sia invocata in relazione a uno o più contratti.

Per “Consumatore” deve intendersi qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; per “Professionista” deve intendersi qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per "Cliente” deve intendersi, a seconda del caso, il Consumatore o il Professionista; per “Contratto” deve intendersi il contratto stipulato tra il Cliente e l'azienda olivicola Tropea in conformità a quanto previsto nella sezione 3 e precisamente quello stipulato al momento del ricevimento da parte del Cliente della conferma della ricezione dell’Ordine inviata dall'azienda olivicola Tropea; per “Giorno lavorativo” deve intendersi qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi di legge; per “Ordine” deve intendersi l’ordine o gli ordini inoltrato/i dal Cliente all'azienda olivicola Tropea in conformità a quanto previsto alla Sezione 3.

2. Consultazione delle Condizioni Generali di Vendita e del Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente al testo del Contratto, possono essere in ogni momento consultate dal Cliente sul sito internet www.oliotropea.it. 

Il Cliente, aggiuntivamente, ha la possibilità di archiviare i dati relativi al proprio ordine scaricando le condizioni generali di vendita e salvando, attraverso il proprio browser, i dati riassunti nella pagina web che precede l’inoltro di ogni ordine.

I dati relativi a ciascun ordine inoltrato saranno salvati dall'azienda olivicola Tropea sui propri sistemi. Sulla base delle policy di sicurezza, il cliente potrà avere accesso a tali dati esclusivamente in modalità riservata, attraverso un accesso personale mediante username e password, tramite lapagina del sito “Il mio account”. All'interno dell'area riservata saranno rese disponibili al Cliente le informazioni relative ai propri contratti conclusi, agli ordini pendenti ed a quelli appena inoltrati, nonché le funzioni necessarie ad aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o i dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente assume l'obbligo di conservare e mantenere riservate e le proprie credenziali d’autenticazione, da intendersi concesse per uso personali e non cedibili a terzi.

3. Conclusione del Contratto

I contratti con l'azienda olivicola Tropea sono stipulati in lingua italiana ed esclusivamente disciplinati dalla legge italiana, la quale comprende specificamente anche il D.Lgs. 21/2014 recante "Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori” e il D.Lgs. 206/2005, recante “Codice del Consumo”.

Il processo di inoltro dell'ordine da parte del cliente attraverso il sito internet www.oliotropea.it è assistito attraverso una serie di specifiche istruzioni. L'interfaccia consente al cliente, fino al momento della conferma d'inoltro dell'ordine, di effettuare correzione degli errori nei dati inseriti, di modificare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti, e di cancellare l’intero ordine. Qualora il sito web non indichi messaggi di errore l'ordine è da intendersi validamente concluso. Attraverso il clic sul pulsante “Effettua ordine”, il cliente formulea all'azienda olivicola Tropea una proposta contrattuale irrevocabile, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1329 del Codice Civile, in relazione ai prodotti a quel moemento contenuti nel carrello. All’inoltro dell’ordine da parte del cliente seguirà entro breve tempo, all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, una email di conferma da parte dell'azienda olivicola Tropea in cui verrà confermato il ricevimento dell’ordine. In conformità all’art. 13 del D.Lgs. 70/2003, l’email inviata dall'azienda olivicola Tropea, che conferma la ricezione dell’ordine, include il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili. L'e-mail di conferma può essere stampata o salvata avvalendosi delle normali funzionalità del programmi di posta elettronica.

Con il ricevimento da parte del cliente della conferma della ricezione dell’ordine inviata dall'azienda olivicola Tropea deve ritenersi stipulato un contratto vincolante tra l'azienda olivicola Tropea ed il cliente.

4. Prezzo e spese di spedizione

L'azienda olivicola Tropea si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti proposti attraverso il sito internet www.oliotropea.it, fermo restando che il prezzo degli Articoli in offerta all’interno del sito deve ritenersi quello indicato fino al momento dell’invio dell’Ordine. Il cliente è invitato ad accertarsi del prezzo finale di vendita di ciascuno dei prodotti prescelti prima di inoltrare l'ordine all'azienda olivicola Tropea. I prezzi indicati sono prezzi al pubblico, comprensivi dell’IVA e di ogni altra imposta escluse le spese di trasporto del vettore prescelto dall'azienda olivicola Tropea che, ove previste, sono specificatamente indicate dall'interfaccia del sito web in fase di formulazione dell'ordine.

5. Pagamento e consegna

Salvo patto contrario, il cliente è tenuto al pagamento integrale del prezzo dei prodotti ordinati, contestualmente all’inoltro dell’ordine. L'azienda olivicola Tropea si riserva di effettuare la consegna dei prodotti acquistati solo successivamente alla ricezione del pagamento dell'ordine nella sua interezza. Nell’ambito del processo di inoltro dell’ordine, l'azienda olivicola Tropea propone, a propria discrezione, diversi strumenti di pagamento, quali, tra gli altri, il pagamento con carta di credito, il pagamento tramite sistema di pagamento “Paypal” e il pagamento attraverso bonifico bancario anticipato. Eventuali spese di commissione applicate dai gestori dei servizi di pagamento si intendono a carico esclusivo del Cliente. L'azienda olivicola Tropea esonera qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali malfunzionamenti dei servizi di pagamento forniti da terze parti.

Il cliente accetta la ricezione delle fatture esclusivamente in formato elettronico, ai sensi dell’art. 21 del D.P.R. 633/1972.

Per le consegne, l'azienda olivicola Tropea si riserva di utilizzare un vettore a propria discrezione. L'azienda olivicola Tropea, una volta ricevuto il pagamento dell'ordine, provvede a spedire i prodotti al più presto possibile, precisando che nel caso di pagamento bonifico bancario, si riserva di effettuare la spedizione dopo aver accertato la ricezione dell'accredito bancario.

L'azienda olivicola Tropea non può essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata consegna nell'ipotesi in cui non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati e abbia tempestivamente comunicato al cliente l'indisponibilità. In caso di indisponibilità, anche temporanea, di un prodotto, l'azienda olivicola Tropea provvede ad informare tempestivamente il cliente via e-mail, all'indirizzo e-mail indicato inf ase d'ordine, e provvedendo a rimborsare al cliente i pagamenti anticipati deiprodotti indisponibili entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del pagamento o dalla ricezione dell'ordine.

L'azienda olivicola Tropea non può essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore. L'azienda olivicola Tropea provvede nel più breve tempo possibile a comunicare al cliente il verificarsi e il venir meno di cause di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista oltre le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti ha facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso, il cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo nè risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.

In caso di acquisto effettuato da un consumatore, il rischio di perimento fortuito del prodotto rimane in capo all'azienda olivicola Tropea sino alla consegna dello stesso al consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato in fase d'ordine, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia o meno assicurata. In caso invece di acquisto effettuato da professionisti, il rischio di perimento fortuito del prodotto passa in capo al professionista con la consegna del prodotto da parte dell'azienda olivicola Tropea al primo vettore.

6. Diritto di recesso

In conformità alle leggi vigenti, in qualità di consumatore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente stesso o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti o acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto nel caso in cui l'azienda olivicola Tropea dovesse procedere all’invio separato dei prodotti oggetto di acquisto con unico ordine.

Per l'esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare l'aziend olivicola Tropea della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). L'azienda olivicola Tropea, non appena ricevuta la dichiarazione di recesso, provvederà a trasmettere al cliente una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per esercitare validamente il diritto di recesso entro il termine, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

La dichiarazione di recesso può essere inviata a:
AZIENDA OLIVICOLA TROPEA DI CATERINA FRANCESCHINA TROPEA
S.P. Savutano Loc. Ceramedio SN,
88046, Lamezia Terme (CZ) - Italia
e-mail: info@oliotropea.it
PEC: tropea.caterina@pec.it

A seguito del recesso, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti effettuati nei confronti dell'azienda olivicola Tropeanell'ambito dell'ordine per il quale il recesso è stato effettuato, ivi compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di modalità di consegna rapida), senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della dichiarazione di recesso. Il cliente si impegna ad effettuare il reso della merce ricevuta ed oggetto di recesso nel più breve tempo possibile.

I rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che in accordo con il cliente non si sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il cliente non sarà tenuto a sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti resi oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti.

Il cliente si impegna ad effettuare il reso della merce ricevuta ed oggetto di recesso senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha trasmesso la dichiarazione di recesso.

I prodotti per i quali è esercitato il recesso devono essere spediti correttamente imballati nella loro confezione originale e muniti di eventuali accessori e di tutta la documentazione ricevuta all'acquisto; devono essere muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere all'azienda olivicola Tropea di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); devono essere resi senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del prodotto. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo eccedente l'eventuale tempo necessario ad una prova.

In caso di recesso il cliente è tenuto a restituire il prodotto integro. Il cliente e' responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dello stesso.Il costo diretto della restituzione dei prodotti è interamente a carico del cliente.

L'indirizzo di spedizione per i resi è il seguente:
AZIENDA OLIVICOLA TROPEA DI CATERINA FRANCESCHINA TROPEA
S.P. Savutano Loc. Ceramedio SN,
88046, Lamezia Terme (CZ) - Italia

7. Incasso dei buoni d'acquisto

I buoni d'acquisto del negozio online www.oliotropea.it  sono validi fino al termine indicato in ciascuno di essi e sono utilizzabili una sola volta.

Non sono rimborsabili in denaro, non sono tra loro cumulabili, non maturano interessi e non sono cedibili a terzi. 

Il valore dei prodotti acquistati con buono d’acquisto deve essere maggiore o uguale all’importo del buono d’acquisto, in ogni caso qualsiasi eccedenza del valore del buono d'acquisto rispetto all'importo dell'ordine non è rimborsabile, nè cumulabile, nè utilizzabile per ulteriori ordini.

L'eccedenza di prezzo di un ordine rispetto al valore del buono d'acquisto può esse pagata con qualsiasi delle modalità di pagamento indicate dal sito web.

8. Incasso dei buoni regalo

I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente all’interno del sito internet www.oliotropea.it

E' escluso l'utilizzo del buono regalo per l'acquisto di ulteriori buoni regalo o di buoni d’acquisto. Il buono regalo non è rimborsabile in denaro e non matura interessi. I crediti relativi inciascun buono regalo sono cumulabilicon ulteriori buoni regalo e con buoni d’acquisto.

L'ordine d’acquisto di un Buono Regalo può essere annullato finchè non sia stato ancora utilizzato nell’ambito di una processo d'ordine.

L'eccedenza di prezzo di un ordine rispetto al valore del buono regalo può esse pagata con qualsiasi delle modalità di pagamento indicate dal sito web.

Per accreditare i buoni regalo sul proprio conto cliente o per prendere visione di un credito esistente, il cliente può visitare la pagina web “Il mio account” sul sito internet www.oliotropea.it.

L'azienda olivicola Tropea non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento, furto o illeggibilità di buoni regalo cartacei, nè in caso di errata digitazione dell’indirizzo e-mail del cliente destinatario del buono regalo.

Il buono regalo è cedibile. Non sono, invece, consentite la riproduzione, la pubblicazione e/o la manipolazione del Buono Regalo. In caso di truffa, appropriazione indebita o sospetto di attività illecite connesse all’acquisto o all’incasso di un Buono Regalo, l'azienda olivicola Tropea si riserva il diritto di chiudere il relativo conto cliente o esigere metodi di pagamento alternativi a quelli generalmente consentiti.

9. Garanzia e reclami

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel sito web www.oliextravergine.store, nelle rispettive schede prodotto, e sono consultabili in ogni momento della scelta e della decisione di acquisto.

L'azienda olivicola Tropea garantisce che i prodotti posti in vendita sul sito web sono esenti da difetti e le confezioni sono integre, non danneggiate o manomesse. Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto, un danneggiamento o una manomissione, è invitato a segnalarlo al più presto all'azienda olivicola Tropea e comunque entro sette giorni, mediante l'invio di raccomandata A.R.

In ogni caso, in relazione ad eventuali prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere l'assistenza per la sostituzione del prodotto.

I prodotti posti in vendita sul sito web www.oliextravergine.store sono garantiti nei termini di legge.

L'azienda olivicola Tropea presta la propria garanzia di produttore ai sensi di legge e non risponde dei danni causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati nonché dall'incompatibilità degli stessi con allergie, patologie od altre condizioni psicofisiche del cliente.

L'azienda olivicola Tropea garantisce inoltre che tutti i prodotti posti in venditasul sito www.oliextravergine.store sono conformi alle norme italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.

Il cliente ha la facoltà di contattare l'azienda olivicola Tropea in ogni momento secondo le modalità indicate nelle presenti condizioni generali di vendita. L'azienda olivicola Tropea provvede a esaminare quanto prima tutte le richieste pervenute attraverso email o telefonicamente e a contattare il cliente nel tentativo di esaudire le richieste legittime. In caso di reclamo, l'azienda olivicola Tropea invita il cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti relativi all’ordine ovvero ad indicare il numero d'ordine e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, l'azienda olivicola Tropea invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta. L'azienda olivicola Tropea consiglia inoltre di verificare che le email dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

Per qualsiasi richiesta di servizio, l'azienda olivicola Tropea invita il cliente a rivolgersi al servizio clienti, che può essere contattato ai recapiti che seguono:

AZIENDA OLIVICOLA TROPEA DI CATERINA FRANCESCHINA TROPEA
S.P. Savutano Loc. Ceramedio SN,
88046, Lamezia Terme (CZ) - Italia
Telefono: +39 0968 437 708
e-mail: info@oliotropea.it
PEC: tropea.caterina@pec.it

10. Limitazione di responsabilità

L'azienda olivicola Tropea non può essere ritenuta responsabile per qualunque danno patrimoniale o non patrimoniale, diretto o indiretto, che dovesse derivare al Cliente in conseguenza di un utilizzo improprio o anomalo di un prodotto, o da difetti dovuti ad errata conservazione di un prodotto, la quale rimane ad esclusivo carico e sotto piena responsabilità del cliente.

11. Protezione dei dati

L'azienda olivicola Tropea conserva i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del cliente al solo fine di utilizzarli per la corretta esecuzione dell’ordine (eventualmente anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dei prodotti), di eventuali reclami e nell'ambito di raccomandazioni o istruzioni fornite al cliente. Il trattamento dei dati del cliente viene effettuato in conformità alla Informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali rilasciata dall'azienda olivicola Tropea.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita, nonchè i contratti perfezionati attraverso il sito web, sono redatti in lingua italiana e regolati dalla legge italiana ed in conformità alla stessa interpretati ed eseguiti.

In caso di contratti conclusi con consumatori, qualunque controversia relativa all’interpretazione, alla validità e all'esecuzione delle condizioni generali di vendita sarà soggetta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il Consumatore, in alternativa alla risoluzione per via giudiziale di controversie relative alle presenti condizioni generali di contratto, ha altresì la facoltà di accedere alla Piattaforma "ODR" Europea, per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra venditore e consumatore. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma "ODR" Europea o per avviare una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa ad un acquisto, è possibile far riferimento alla pagina OlioTropea.it – ODR.

In caso di contratti conclusi con professionisti, ovvero di contratti conclusi con consumatori residenti in paesi extracomunitari nei quali non è prevista una disciplina a favore del consumatore, il Foro di Catanzaro sarà competente a dirimere in via esclusiva qualsiasi controversia sull’interpretazione, la validità e/o esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita, nonchè dei contratti perfezionati attraverso il sito web.

13. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

L'azienda olivicola Tropea provvede a informare il cliente delle modifiche alle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita attraverso l'aggiornamento della presente pagina web. Le condizioni generali di vendita modificate si applicano a tutti gli ordini inoltrati dal cliente successivamente al ricevimento della comunicazione di modifica.

14. Disposizioni finali

Qualora una disposizione presente o futura delle condizioni generali di vendita o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle condizioni generali di vendita e/o del contratto, le restanti disposizioni delle condizioni generali di vendita e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che l'azienda olivicola Tropea e il cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente dichiara di approvare espressamente le disposizioni di cui alle sezioni 2, 3, 5, 7, 8, 9, 10, 12 e 13 delle presenti condizioni generali di vendita.

Agosto 2021

AZIENDA OLIVICOLA TROPEA DI CATERINA FRANCESCHINA TROPEA